We vinden jouw privacy erg belangrijk en zorgen er voor dat de persoonsgegevens die je met ons deelt zorgvuldig worden behandeld. In deze privacyverklaring lichten we graag toe hoe we dat doen. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, dan horen we dat graag.

Wie zijn wij?

X21, gevestigd aan Hoogstraat 169, 3011 PM te Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. X21 staat ingeschreven bij de KvK van Rotterdam onder nummer 52741737. Onze website is www.x21.nl. Je kunt ons bereiken per telefoon op 010 – 414 2662 en via e-mail op support@x21.nl.

Welke gegevens verzamelen we? En waarom?

We verzamelen verschillende gegevens voor verschillende doeleinden:

Om je bestelling te verwerken
Hiervoor hebben we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Je naam en adres gebruiken we voor de bezorging van je pakket. Je e-mailadres gebruiken we om je een orderbevestiging en verzendinformatie te sturen. Je telefoonnummer gebruiken we alleen om je te informeren als er een probleem is met (de bezorging van) je bestelling. We geven je adresgegevens ook aan de bezorger (PostNL), omdat ze die nu eenmaal nodig hebben om je pakket te bezorgen.

Voor je X21 account
Wanneer je een bestelling plaatst op onze website maak je een account aan bij X21. In je account wordt je naam, adres(sen), telefoonnummer en e-mailadres opgeslagen. Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over al je bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Voor analytische doeleinden
Net als de meeste websites gebruiken we Google Analytics (GA) om interactie op onze website te meten. We gebruiken deze data om inzicht te krijgen in hoeveel mensen onze website bezoeken, om beter te begrijpen hoe ze op onze website zijn gekomen en hoe ze deze gebruiken. GA verzamelt geanonimiseerde gegevens zoals globale geografische locatie, het gebruikte apparaat, browser en besturingssysteem. Doordat dit in geanonimiseerde vorm wordt gedaan, ben je niet persoonlijk te identificeren door ons. Deze gegevens helpen ons de website te optimaliseren.

Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van onze nieuwe collecties en aanbiedingen. Uiteraard delen we je e-mailadres nooit met andere partijen. We sturen je maximaal 4 e-mails per maand. Als je je inschrijft wordt je e-mailadres doorgestuurd en opgeslagen in ons account bij Mailchimp – dat is de provider die we gebruiken voor het verzenden van nieuwsbrief. Je kunt je uitschrijven voor de nieuwsbrief door te klikken op de unsubscribe-link die onderaan iedere e-mail staat.

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens hebben verzameld en van eventuele wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Mocht je hier vragen over hebben, stuur dan een e-mail naar support@x21.nl

Persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Stuur hiervoor een verzoek naar support@x21.nl

Onze “3rd Party Data Processors”

We gebruiken een aantal “3rd Party Data Processors”; leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken. Deze bedrijven voldoen allemaal aan de GDPR wetgeving (AVG) en we hebben een verwerkersovereenkomst met deze bedrijven.

Mollie
Mollie faciliteert de betalingen in onze webshop. (Mollie privacy policy)

TransIP B.V.
Onze website wordt gehost bij TransIP. Al het verkeer tussen jouw browser en de server van TransIP wordt versleuteld verstuurd via HTTPS. (TransIP privacy policy)

Google
We gebruiken Google Analytics voor onze websitestatistieken en Google G-Suite voor onze e-mail. (Google privacy policy)

Mailchimp
We gebruiken de services van Mailchimp voor het versturen van onze nieuwsbrieven. (Mailchimp privacy policy)

Cookies

Om te zorgen dat de website goed werkt en jij lekker kunt winkelen maken we gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. We maken gebruiken van 3 soorten cookies:

Noodzakelijke functionele cookies
Deze hebben met een puur technische functionaliteit en zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Bijvoorbeeld welke producten in je winkelmand zitten, de check-out, etc.

Statistieken cookies
Deze verzamelen geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website. Deze cookies gebruiken we bijvoorbeeld voor het bijhouden van het aantal bezoekers van onze website, het meten van de tijdsduur per bezoek en om inzicht te krijgen hoe men op de website navigeert. Doordat dit in geanonimiseerde vorm wordt gedaan, ben je niet persoonlijk te identificeren door ons. Deze gegevens helpen ons de website te optimaliseren.

Cookies van derden
Cookies van derden worden door de derden zelf geplaatst. In de meeste gevallen zijn dit social media. Wanneer je in onze webwinkel een social media button aanklikt, wordt een social media cookie geplaatst. Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij je naar de privacyverklaringen van deze partijen:

Facebook
Google+ / YouTube
Twitter
Instagram
Wijzig cookie instellingen

Overzicht van de cookies die we gebruiken


COOKIE name

COOKIE Description

CART
The association with your shopping cart.

CATEGORY_INFO
Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly.
CUSTOMERAn encrypted version of your customer id with the store.
CUSTOMER_AUTHAn indicator if you are currently logged into the store.
CUSTOMER_INFOAn encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDSStores the Customer Segment ID
EXTERNAL_NO_CACHEA flag, which indicates whether caching is disabled or not.
FRONTENDYou sesssion ID on the server.
NEWMESSAGEIndicates whether a new message has been received.
NO_CACHEIndicates whether it is allowed to use cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CARTA link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
STFInformation on products you have emailed to friends.
STOREThe store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIEIndicates whether a customer allowed to use cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDSThe products that you have recently viewed.
WISHLISTAn encrypted list of products added to your Wishlist.
WISHLIST_CNTThe number of items in your Wishlist.
PostNLSessionGuidFunctional cookie for PostNL shipments in Check-out
_GAGoogle Analytics. Used to distinguish users.
_GATGoogle Analytics. Used to distinguish users.
_GIDGoogle Analytics. Used to distinguish users.

Veranderingen aan deze privacyverklaring

Deze privacy verklaring wordt af en toe aangepast, bijvoorbeeld om te blijven voldoen aan nieuwe wetgeving. Uit praktische overwegingen worden wijzigingen niet expliciet verstuurd aan al onze gebruikers. In plaats daarvan adviseren we je om deze pagina regelmatig te bezoeken om te zien of er iets gewijzigd is. Hieronder vindt je de datum waarop de verklaring voor het laatst is gewijzigd.

Datum laatste wijziging privacyverklaring:
18 mei 2018 (aanpassingen i.v.m. AVG)